Экспериментирование является важной частью инноваций, и некоторые утверждают, что нет инноваций без экспериментов. Если инновации и эксперименты так тесно связаны друг с другом, то прежде чем мы сможем начать говорить об экспериментах, нам нужно понять, что такое инновации. Большое заблуждение заключается в том, что инновации – это новые идеи: пока у нас есть идеи, все остальное волшебным образом будет решено. Мы ассоциируем инновации с красочными стикерами и бесчисленными мозговыми штурмами. В то время как поиск новых идей является частью инноваций и процесса, это не реальная проблема и не самая сложная часть инноваций. Понимание инноваций как "лучшей идеи" – миф: это не только слишком узкое и упрощенное понимание, но и пагубное.

Бизнес-словарь определяет инновации как "процесс перевода идеи или изобретения в товар или услугу, создающую ценность." Основное внимание уделяется процессу и созданию ценности, а не идеям или изобретениям, и именно в этот момент появляются эксперименты. Редко бывает так, чтобы у одинокого изобретателя был момент "эврики" (еще один миф об инновациях), ведущий к успешно реализованному решению. Превращение идеи или концепции во что-то реальное и значимое имеет тысячи переменных, которые вы не можете понять в одиночку или в спорах на совещаниях. Эксперименты имеют фундаментальное значение для получения новых знаний. Так, в отношении инноваций экспериментирование можно рассматривать как "поиск новой ценности" (Zevae M. Zaheer), путь к инновациям.

Существует бесчисленное множество подходов к экспериментам, т. е. Изучение и выявление возможностей, сбор отзывов, тестирование и оценка идей/решений, воплощение идей в решения. Слышали ли вы о рандомизированных контролируемых испытаниях (РКИ)? Как насчет прототипирования? Минимальный жизнеспособный продукт (MVP)? Дизайн-Мышление? Дизайн, ориентированный на человека (human-centered design)? Неудивительно, что есть путаница в том, что мы на самом деле имеем в виду, когда говорим об инновациях или экспериментах.

В 2017 году мы сделали стратегический шаг, включив слово "эксперимент" в то, как мы описываем наш инновационный процесс. Мы сделали это, чтобы начать демонтаж инновационного жаргона, используемого в наших коммуникациях. Эксперименты – это немного похоже на инновации, слово, которое может означать разные вещи для разных людей или, в худшем случае, это просто пустое слово без значимого намерения. Однако эксперименты не должны быть сложными: в чистом виде речь идет о тестировании в малых масштабах. Нам не нужно обладать обширным словарным запасом по теме экспериментов, чтобы проверить наши идеи или поэкспериментировать. Мы можем потратить годы на мозговой штурм хороших (или плохих) идей, но, не тестируя их, они – просто концепции без каких-либо доказательств их работоспособности. Итак, вопрос, который нужно задать – не "в чем заключается ваша идея?", а "как вы пытались это проверить?"

Каждое условие или контекст эксперимента различны, поэтому универсальное руководство для экспериментов не существует. Есть инструменты, методы и протоколы, в открытом доступе, но все же может быть сложным проникнуться во все тонкости проведения экспериментов и начать работу. Тем не менее, мы определили несколько основных шагов, которые могут помочь нам в проведении экспериментов.

Основная идея проста: нужно сделать наименьший объем работы, и получить наибольшее количество информации. Вот шесть шагов, которые помогут вам начать:

Звучит просто? И да, и нет. Разработка и проведение небольших экспериментов и тестов не должны быть сложными. В простейшей форме это – тест. Но его делает трудным то, что неопределенность является неизбежной частью процесса, а также возможность потерпеть неудачу. Результаты непредсказуемы, и мы не хотим потерпеть неудачу: никто не хочет. Мы не знаем, что нас ждет, а с экспериментами нас просят взять и попробовать что-то, результат чего нам неизвестен. Мы должны уметь говорить "я не знаю", даже если это доставляет нам дискомфорт. Мы должны всегда быть любопытными, и быть готовы поставить под вопрос наши собственные предположения, быть открытыми риску и неудачам, и доверять процессу. Все это очень тяжело само по себе, и что делает это еще более трудным – то, что это выходит за рамки способностей индивидуального новатора экспериментировать. Нужно создать благоприятные условия для проведения экспериментов, позволяющих извлекать уроки из ошибок и в определенной степени рисковать.

Большинство организаций принимают идею инноваций, но либо не понимают, либо не хотят понимать, что инновации невозможны без боли экспериментов (в том числе неудачных). Самая большая ответственность лежит на лидерах и менеджерах, чтобы создать то пространство, где люди чувствуют себя комфортно экспериментировать, безопасно рисковать и устранять барьеры на пути экспериментаторов. Создание культуры экспериментов в рамках организации – это большой сдвиг в образе мышления: переход от "только идеальное разрешено" к "я не знаю сейчас, но я узнаю в будущем с помощью эксперимента" не будет легким. Но это единственный выбор, который у нас есть, если мы хотим заниматься инновациями.